Politique de confidentialité2019-03-13T15:11:33+00:00

Données personnelles

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Ces droits peuvent être exercés par courrier adressé à : sos-boissons.com (service clients), Adresse sos-boissons.com .

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  1. Traitement de vos commandes

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Ce traitement a pour sous-finalités la gestion de la relation clients, du service après-vente, et du service Médiation, la gestion du service Vente à distance, la gestion de la relation client via les réseaux sociaux, la gestion des actions de marketing/prospection commerciale afférente à l’utilisation du Site sos-boissons.com, la gestion du transport et des livraisons résultant des ventes et la gestion du paiement des commandes. L’exécution du contrat entre vous et nous est la base juridique de ce traitement.

Concernant la gestion du rappel des produits, la base juridique du traitement est l’obligation légale de sos-boissons.com.

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  1. La gestion des avis clients

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  1. Le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude

Nous traitons vos Données afin de recouvrer les impayés et de lutter contre la fraude. Ce traitement a pour sous-finalités la sécurisation des paiements, la détection et la prévention de la fraude et la gestion du recouvrement.

L’exécution du contrat entre vous et nous et l’intérêt légitime de sos-boissons.com, en qualité de responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.

  1. Qui sont les destinataires de vos données ?

Différents services internes de sos-boissons.com peuvent avoir accès à vos Données. Nous ne partageons pas vos Données avec des tiers (hors des services internes de sos-boissons.com en relation avec les traitements) sauf dans les circonstances précises suivantes.

Concernant le traitement de vos commandes, nous transmettons vos Données à certains prestataires spécialisés dans les transactions bancaires : Paypal et STRIPE

  1. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos Données sont recueillies par sos-boissons.com pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements de vos commandes. Les grandes catégories de Données collectées par sos-boissons.com sont conservées pour les durées suivantes.

Pour les prospects (contact client par le biais des formulaires) les données ne sont conservées que pendant la durée de la réalisation du devis.

Pour les commandes, les données sont conservées en archives courantes pendant 5 ans à compter de la fin de l’utilisation des commandes du client, et en archives intermédiaires pendant 5 ans à compter de la fin de la conservation en archives courantes.

Pour les clients, les données sont conservées en archives courantes pendant 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale, et en archives intermédiaires pendant 5 ans à compter de la fin de la conservation en archives courantes.

Pour les données de carte bancaire, aucune stockage n’est réalisé pour ces données par nos soins.

8 Vos droits ?

8.1 Vous avez le droit de demander l’accès et la rectification de vos données, Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données.

Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si vous contestez l’exactitude de vos données pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières, vous considérez que nous traitons illicitement vos données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement, nous n’avons plus besoin de vos données au regard des finalités de la gestion de vos commandes mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice, en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.

8.2 Demander la suppression de vos Données.

En cas de demande de suppression de vos Données, sos-boissons.com pourra néanmoins les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales.

8.3 Droit de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos Données.

En l’absence de toute directive, vos héritiers peuvent s’adresser à sos-boissons.com afin d’accéder aux traitements de Données permettant « l’organisation et le règlement de la succession du défunt » et/ou de faire procéder à la clôture de votre Compte sur le Site et/ou de s’opposer à la poursuite du traitement de vos Données.

En tout état de cause, vous avez la possibilité de nous indiquer, à tout moment, que vous ne souhaitez pas, en cas de décès, que vos Données soient communiquées à un tiers.

8.4 Vous avez le droit d’exercer votre droit à la portabilité.

8.5 Vous avez le droit de retirer votre consentement à la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licéité des traitements réalisés avant le retrait de celui-ci.

8.6 Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr)

De manière générale, pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande (en indiquant votre adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d’identité) à sos-boissons.com par email envoyé à email et/ou par courrier postal adressé à sos-boissons.com, 65 crs jean jaures – 38000 grenoble. Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un 1 mois maximum suivant la date de réception de votre demande.